Frais de livraison et politique de retour

Frais de livraison. (Commande en ligne seulement).

En raison du nombre et de la diversité de produits que nous vous offrons, il est compliqué de calculer exactement les frais de livraison. C'est pourquoi nous vous fournissons une liste des coûts de livraison que nous vous facturerons en fonction de vos volumes d'achats et des types de produits commandés. Cette liste n'est pas complète. Vous verrez indiqué sur la fiche du produit, les surcharge de frais de livraison applicables.

*Montant de la commande à prix régulier avant taxes:

*0.00$ à 325.00$_______16.25$ +tx. Livraison au Québec.

*0.00$ à 325.00$_______18.25$ +tx. Livraison ailleurs au Canada.

*325.00$ et plus _______livraison gratuite sauf pour les items suivants ou un frais additionnel sera ajouté au frais de base. Cette liste n'est pas exhaustive.

*Produits en contenants de 3L ou de format supérieur (Gel, huiles ou baumes pour massage, crème, etc.). Frais de 7.60$ par item.

*Caisse de draps de papier (100 ou 150 draps doubles) ou draps de polyester (250 par caisse). Frais de 22.25$ par caisse.

*Draps en paquet de 25 draps doubles. Frais de 6.50$ le paquet.

*Caisse de rouleaux de papier de table d'examen (12 rouleaux par caisse). Frais de 16.25$ par caisse.

*Tabouret. Frais de 10.00$ à 20.00$.

*Lampe électromagnétique TDP CQ 27. Frais de 15.00$. CQ 32. Frais de 20.00$

*Ensemble de pierre chaude ou froide pour le massage. Frais de 20.00$ par ensemble

*Chauffe-pierre 6 ou18 pintes. Frais de 20.00$.

*Couvre matelas chauffant. Frais de 15.00$.

*Traversins volumineux en mousse ou en écales de sarrasin. Frais entre 11.00$ et 20.00$

*Chaise de massage. Frais de 40.00$.

*Table de traitement portative. Frais de 40.00$.

*Table de traitement fixe en bois. Frais de 200.00$ et plus. Appelez-nous avant de finaliser votre achat.

*Table de traitement électrique. Frais de 200.00$ et plus. Appelez-nous avant de finalisé votre achat.

-En ce qui concerne les tables de traitement fixe en bois ainsi que les tables électriques le coût du transport peut varier de façon appréciable en fonction de votre adresse et de la livraison effectuée avec 1 homme ou 2 hommes. Nous vous contacterons avant de finaliser la commande pour nous assurer que vous ayez le meilleur tarif de livraison applicable.

-Advenant le cas où un produit serait en rupture de stock, veuillez nous contacter pour avoir une estimation du délai de livraison.

-Nous utilisons les services de GLS Express, Canpar ou Postes Canada (poste accélérée) pour la majorité de nos envois. Les commandes sont généralement expédiées à l'intérieur d'un délai de 24 à 48 heures au Québec et en Ontario (commandez avant 11.00h). Le délai est de 4 à 7 jours dans le reste du Canada. Le service Express est également disponible à votre convenance (des frais supplémentaires s'appliquent).

Pour les commandes expédiées par GLS Express ou Canpar une personne doit être présente lors de la livraison pour accepter la commande. Si vous croyiez ne pas être présent lors de la livraison, informez-nous à l'avance, nous vous expliquerons de quelle façon procéder. Des frais supplémentaires de transport pourraient vous être facturés si le transporteur devait se déplacer plus d'une fois pour faire la livraison.

-Pour les commandes à livrer dans des zones éloignées (Grand Nord Canadien, Basse-Côte-Nord, Nunavut, etc.) et pour toutes régions considérées comme difficiles d'accès par les transporteurs, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Mikadan se réserve le droit d'annuler toutes commandes qui pourraient occasionner des difficultés lors de la livraison. Nous vous contacterons avant l'envoi.

-Nous assurons tous nos envois pour être certains que vous ne subirez aucune perte.

-Pour les envois à l'étranger, veuillez nous contacter pour une soumission de frais de transport.

Politique de retour:

Si Mikadan est dans les affaires depuis plus de 25 ans c'est en raison entre autres de son souci constant d'offrir une garantie d'entière satisfaction à sa clientèle.

Au moment de la réception de votre colis si vous constatez un bris ou une défectuosité, il vous sera échangé sans aucuns frais ou condition.

Vous pouvez également nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas entièrement dans les 10 jours de sa réception. Par contre dans ce cas vous aurez à assumer les frais de transport pour la livraison et le retour.

Dans les 2 cas, vous n'avez qu'à nous contacter par téléphone ou par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de votre colis dans les 48 heures suivant sa réception. Votre numéro d'autorisation est valide pour 10 jours ouvrables. Un produit retourné sans numéro d'autorisation sera refusé. Vous devez nous retourner la marchandise dans son emballage original et intact comme vous l'avez reçu. Le remboursement se fera au maximum dans les 10 jours ouvrables de la réception de la marchandise chez Mikadan suite à l'inspection du bien retourné. Assurez-vous qu'il ne manque aucune pièce ou partie de la marchandise que vous retournez sinon des frais pourraient vous être facturés. Le remboursement se fera de la même façon que la marchandise a été acquise à l'origine. Si la marchandise a été achetée par carte de crédit, elle sera remboursée sur la même carte de crédit.

Exceptions pour certains produits. Ni échangeables ni remboursables.

Pour des raisons de salubrité et d'hygiène à moins d'un bris ou d'une erreur de la part de Mikadan , tous les produits, tels les gels, les huiles, les baumes, les lotions, les huiles essentielles et tout produit de santé naturel devront nous être retournés dans leur emballage scellé. La literie de massage qui a été utilisée ou lavée et tout équipement en contact avec le corps ne sont ni échangeables ni remboursables. Les livres ne sont pas retournables ainsi que les CD, les DVD et les logiciels qui ont été déballés ne sont ni échangeables ni remboursables en raison des droits d'auteurs.

Il vous est possible également de rapporter la marchandise défectueuse directement au magasin. Assurez-vous toutefois d'avoir obtenu votre numéro d'autorisation pour le retour avant de vous présenter.

Pour nous joindre:

Service à la clientèle: 418-657-6620

info@mikadan.com